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“工程科服务质量评价单”推进物管部维修工作

日期:2017-09-27 16:21:00   来源:云南万博体育苹果app在哪下_manbetx万博app是哪的_万博app3.0如何下载 
为了增强维修人员的服务意识,提高维修工作质量,保证维修工作的规范性、及时性、有效性,切实将工程服务质量评价意见反馈制度落到实处,中心物管部根据工程科水电维修岗位职
为了增强维修人员的服务意识,提高维修工作质量,保证维修工作的规范性、及时性、有效性,切实将工程服务质量评价意见反馈制度落到实处,中心物管部根据工程科水电维修岗位职责和工作流程,结合工作实际,以水电维修工作中存在问题为导向,编写了《物管部水电维修服务质量评价管理办法》并制定工程科服务质量评价单反馈制度,认真收集维修部门反馈意见并积极提升服务质量。
《物管部水电维修服务质量评价管理办法》的制定,充分体现了“制定过程有依据、日常工作有督查、维修结果有奖惩”的管理目标,将物管部工程科水电维修工作流程及维修人员具体的工作环节进行了量化考核,根据维修部门反馈意见统计维修人员每月好评率,有效促进了水电维修岗位员工的工作积极性,对进一步规范维修工作流程、提升服务质量起到了积极的作用。